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服务协议
飞致云周边商城用户服务协议
更新日期：2026-04-17
生效日期：2026-04-17
欢迎您使用飞致云周边商城服务。本协议由您与飞致云周边商城运营方（以下简称“我们”）就您访问、注册、登录、浏览、下单、购买和使用飞致云周边商城相关服务所订立。
请您在使用本商城服务前，认真阅读并充分理解本协议全部内容，特别是与您权益有重大关系的条款。如您勾选同意、点击确认、注册使用，或以其他方式实际使用本商城服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议约束。
1. 协议适用范围
本协议适用于您通过以下渠道使用飞致云周边商城服务的全部行为：
- 微信小程序；
- Web 端商城：
store.fit2cloud.com； - 我们后续不时推出的与周边商城相关的其他线上服务。
2. 主体信息
飞致云周边商城由以下主体运营：
- 公司名称：杭州飞致云信息科技有限公司
- 注册地址：浙江省杭州市西湖区转塘街道山景路7号3幢2楼201室
- 办公地址：浙江省杭州市西湖区转塘街道山景路7号3幢2楼201室
- 联系邮箱：support@fit2cloud.com
- 客服电话：400-052-0755
如法律法规要求公示营业执照、行政许可、备案信息等内容，我们将通过商城页面或相关页面依法进行公示。
3. 服务内容
飞致云周边商城主要销售与飞致云及其软件产品生态相关的周边商品，包括但不限于衣服、帽子、包、办公用品、纪念品及其他衍生商品。
商城页面展示的商品名称、图片、规格、价格、库存、配送范围、活动信息等，仅作为您下单时的参考信息。最终以订单结算页、支付结果页、发货信息和实际履约情况为准。
4. 用户资格与账号使用
- 您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。
- 如您为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，应在监护人指导和同意下使用本商城服务。
- 您可以通过微信授权登录或我们届时支持的其他方式使用商城服务。
- 您应保证提交的信息真实、准确、完整、合法，并及时更新。
- 您应妥善保管账号、登录凭证及相关设备。因您保管不善造成的损失或风险，由您自行承担。
- 未经我们书面同意，您不得将账号出借、出租、转让、赠与或售卖给他人使用。
5. 商品信息与订单成立
- 商品展示信息不构成法律意义上的要约，而属于要约邀请。
- 您提交订单并完成支付后，视为向我们发出购买商品或服务的申请。
- 我们在确认订单信息、库存状态、支付状态等无误并完成发货后，您与我们之间的相关买卖合同成立并开始履行。
- 如因库存不足、系统异常、明显标价错误、活动配置错误、支付异常、收货信息异常或其他合理原因导致订单无法履行，我们有权取消订单，并按原支付路径退回已支付款项。
- 部分商品可能存在限购、预售、定制、预约发售等规则，具体以商品页面及活动页面说明为准。
6. 价格、支付与发票
- 商品价格以您下单结算时商城页面展示的价格为准。
- 您可使用我们支持的支付方式完成支付，具体以页面实际展示为准。
- 若因税费政策、系统故障、页面展示异常或其他非正常情形导致价格明显失真，我们有权在依法合规前提下与您协商处理或取消订单。
- 如您需要发票，可依商城页面规则提交申请。发票种类、抬头、内容、税率及开具时间以实际支持能力和适用法律规定为准。
- 优惠券、折扣、赠品、积分、满减等活动如无明确说明，不得叠加使用。
7. 配送与签收
- 我们将在付款成功后尽快安排发货，具体发货时间以商品页面、订单页面或客服通知为准。
- 配送时效受仓储、物流、节假日、天气、交通管制等因素影响，商城页面展示的时效仅供参考。
- 您应准确填写收货人姓名、联系方式和收货地址。因填写错误、无人签收、拒收、地址无法送达等用户原因造成的延误、退回、损坏或额外费用，由您自行承担。
- 您收到商品时应及时检查外包装和商品状况。如发现商品破损、错发、漏发等问题，请在合理期限内联系客服处理。
8. 售后服务与退换货
- 我们依法保障消费者合法权益，并根据国家法律法规及商城公示规则处理售后事宜。
- 对于符合法律规定及商城规则的商品，您可依法申请七日无理由退货。
- 以下商品或情形可能不适用七日无理由退货：
- 定制商品；
- 已拆封后可能影响人身安全或生命健康的商品；
- 已使用、已洗涤、已损坏、吊牌缺失或无法恢复完好状态的商品；
- 页面明确标注不适用七日无理由退货且法律法规允许的其他商品。
- 如商品存在质量问题、错发、漏发或与页面描述严重不符等情形，您可按商城规则申请退换货或其他售后处理。
- 退换货流程、时限、邮费承担、退款路径等，以商城页面公示的售后规则和客服处理结果为准。
9. 用户行为规范
您在使用商城服务过程中，不得实施以下行为：
- 违反法律法规、公序良俗或本协议约定；
- 恶意下单、刷单、囤货转卖、恶意退款、恶意拒收；
- 利用系统漏洞、技术手段、脚本程序或规则缺陷获取不当利益；
- 干扰商城正常运营，攻击、入侵、破坏商城系统或网络安全；
- 伪造交易、虚假评价、恶意投诉、恶意维权；
- 抄袭、抓取、复制、镜像商城内容并用于商业用途；
- 冒用飞致云名义开展招商、营销、销售或其他误导性行为；
- 侵犯我们或第三方合法权益的其他行为。
如您违反前述约定，我们有权根据具体情形采取限制下单、取消订单、冻结账号、取消优惠资格、追缴不当利益、要求赔偿损失等措施。
10. 知识产权
商城内的文字、图片、界面设计、商标、标识、商品文案、程序代码、音视频资料及其他内容的知识产权，依法归我们或相关权利人所有。
未经我们或相关权利人事先书面许可，任何个人或组织不得以复制、传播、展示、镜像、反向工程、抓取、转载、改编、出租、售卖等方式使用前述内容。
11. 服务中断、变更与终止
- 我们有权基于系统维护、升级、故障排查、业务调整、监管要求等原因，对商城服务进行变更、中断或终止。
- 在可合理预见的情况下，我们将尽量提前通过公告、页面提示等方式通知您。
- 如您违反法律法规、本协议或商城规则，我们有权视情节采取限制服务、暂停服务、终止服务等措施。
12. 责任限制
- 我们将尽合理商业努力保障商城服务持续、稳定、安全运行，但不对因下列情形导致的服务异常、中断、订单延迟或损失承担超出法律规定范围的责任：
- 不可抗力；
- 网络运营商、支付机构、物流公司、云服务商等第三方原因；
- 设备故障、通信故障、黑客攻击、系统维护；
- 用户自身原因或操作不当。
- 在法律允许范围内，对于非因我们故意或重大过失造成的间接损失、附带损失、预期利益损失，我们不承担责任。
13. 协议变更
- 我们有权根据法律法规变化、监管要求、业务调整、服务升级等情况修订本协议。
- 修订后的协议将通过商城页面、公示页、弹窗等合理方式发布。
- 如修订内容对您的权利义务有重大影响，我们将以合理方式向您作出提示。
- 协议修订后，您继续使用商城服务的，视为您已接受修订后的协议。
14. 适用法律与争议解决
- 本协议的订立、履行、解释和争议解决，适用中华人民共和国法律。
- 因本协议引起或与本协议有关的任何争议，双方应先友好协商解决；协商不成的，任一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
15. 其他
- 本协议部分条款因任何原因被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
- 本协议标题仅为阅读方便而设，不影响条款含义解释。
- 本协议自您勾选同意、点击确认或实际使用商城服务之日起生效。